ゲーマー薬剤師が公式SCUFで購入したスカコンを公式SCUFに修理依頼した内容をお伝えします。
SCUFコントローラーの故障、不具合で悩んでいる人は必見です！
スカフ（SCUF）の公式の修理依頼フォーム
修理フォームはこちらをクリックしてください。
私は保証期間内の修理でしたのでこのフォームですが、保証期間外の修理は別のフォームとなります。
修理フォームに書く前に必要な事前準備
- 名前
- 注文番号（購入した際の番号）
- SCUFコントローラーに書かれているシリアルナンバー
- コントローラーの修理が必要な理由の詳細な説明（プレイソフト、症状）
スカフ（SCUF）修理フォームの日本語訳
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・製品の修理が必要です 製品の修理が必要です
＊注文 ID は、注文のために送信された確認メールに記載されています。
・名前
・症状 ＊ご依頼内容をご記入ください。当社のサポートスタッフができるだけ早く対応いたします。
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無料の翻訳アプリがあるのでそれを使えば、簡単に依頼できます。
スカフ（SCUF）から送られてきたメール
メール１通目
このメールは自動返信メールですので、既読スルーで大丈夫です。
メール２通目
| こんにちは！
Scuf Gaming サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。コントローラーに問題が発生して申し訳ありませんが、当社のサービスチーム全体がお客様を支援し、この問題をできるだけ早く解決するために最善を尽くしますのでご安心ください! 送料無料のラベルと通関書類が PDF 形式でこのメールに添付されています。 修理の際は、以下のものを必ず同封してください。
上記のプロセスをカバーする簡単な説明ビデオについては、ここをクリックしてください: https://scuf.co/Repair このメールを読んでいただきありがとうございます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。追加のサポートを提供できます。 よろしくお願いします、 |
すべて英語なので、自動翻訳で日本語で設定すれば見やすいです。
梱包してからスカフ（SCUF）へ発送した
外箱にUPSの伝票、インボイスを貼り付けますした。
スカフ（SCUF）からコントローラーが戻ってきた
発送後は１－２週間後にSCUF社から受け取ったという内容のメールが届きました。
その後は、ひたすら待つのみ…
１週間経過…
２週間経過…
…
４週間経過…
…
６週間経過して、日本に向けて発送したというメールが届きました！
そこはアメリカの会社なので、ゆっくりなのかも知れませんね。それか、修理依頼が多くてただの順番待ちだったのかですね。
さいごに
スカフ（SCUF）コントローラーは高いので、新しいものをすぐに買えないので、修理に出しました。
国内で、修理してくれるショップもあるようですが、１００％の安心感があるわけではないので、
SCUF公式に修理依頼をしました。
結果的に時間はかかりましたが、保証期間内だったので、無料でしたし、確実に直って返ってきたので満足度は１００％です。
スカフコントローラーで困っている方は、SCUF公式に依頼することをお勧めします！！